O agente de voz que atende as ligações da sua clínica
Nenhum paciente que liga fica mais na espera. O agente de voz da Agiliza Clínica atende a chamada, agenda e confirma consultas e responde dúvidas — por telefone, na mesma ligação, mesmo quando não há recepcionista livre.
O que o agente de voz faz na sua clínica
Todo o atendimento telefônico administrativo, resolvido na própria ligação — mesmo quando a recepção está ocupada ou no horário de pico.
Atende a ligação no primeiro toque
O agente de voz assume a chamada, cumprimenta o paciente em nome da clínica e identifica o que ele precisa — sem música de espera, sem ligação perdida.
Agenda e reagenda consultas por voz
O paciente informa o profissional, especialidade e preferência de horário; o agente consulta a agenda em tempo real e confirma o horário disponível na mesma ligação.
Confirma consultas e reduz faltas
Quem liga para confirmar ou cancelar é atendido na hora. O agente atualiza a agenda na mesma ligação e libera o horário cedo — ajudando a reduzir faltas.
Responde dúvidas frequentes
Endereço, formas de pagamento, preparo para procedimentos, documentos necessários — o agente responde com as informações da sua clínica, sem envolver a equipe.
Repasse com histórico completo
Quando a situação exige um atendente humano, o agente transfere a ligação já com o contexto da conversa — sem o paciente precisar repetir tudo.
Histórico de todas as chamadas
Cada ligação fica registrada no sistema. A equipe pode consultar o que foi dito, o que foi agendado e como a conversa foi encerrada.
Como a IA atende uma ligação, do toque ao desfecho
A ligação é resolvida do início ao fim pelo agente de voz — sem depender de a recepção estar livre.
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Paciente liga para o número da clínica
O agente de voz atende a chamada imediatamente, identifica-se com o nome da clínica e inicia a conversa de forma natural, como faria uma recepcionista.
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IA entende a solicitação e age
Por fala livre, o paciente diz o que precisa: agendar, confirmar, reagendar ou tirar uma dúvida. O agente interpreta o pedido e acessa os dados da agenda em tempo real.
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Confirmação imediata na mesma ligação
O agente confirma o horário, fornece a informação solicitada ou registra o cancelamento — tudo ainda durante a chamada, sem e-mail nem retorno posterior.
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Registro automático e repasse se necessário
A ligação é registrada no histórico. Se o paciente precisar de algo além do escopo administrativo, o agente repassa para um atendente humano com todo o contexto da chamada.
Voz e WhatsApp: a IA cobre os dois canais
Uns pacientes preferem ligar; outros preferem mensagem. A Agiliza Clínica atende com IA nos dois canais — cada um do jeito que o paciente já usa.
Agente de voz — para quem liga
Atende chamadas telefônicas em tempo real. Ideal para pacientes mais velhos ou que preferem falar em vez de digitar. Funciona em paralelo com o WhatsApp.
Chatbot no WhatsApp — para quem prefere mensagem
Agendamentos, confirmações e dúvidas pelo aplicativo que o paciente já usa. Entende texto e áudio. Complementa o atendimento por voz sem duplicar trabalho da equipe.
Equipe focada no que importa
Com voz e WhatsApp cobertos pela IA, a recepção dedica atenção aos pacientes presenciais e às situações que realmente precisam de julgamento humano.
IA sempre administrativa
Tanto no canal de voz quanto no WhatsApp, a IA nunca faz avaliação clínica. Toda orientação médica segue com o profissional de saúde responsável.
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Perguntas frequentes
O agente de voz substitui a recepcionista?
Não. O agente de voz cuida das tarefas administrativas repetitivas por telefone — agendamentos, confirmações, dúvidas frequentes — liberando a recepcionista para atender pacientes presenciais e situações que exigem julgamento humano. Quando necessário, o agente transfere a ligação para a equipe com todo o histórico da conversa.
A IA pode fazer diagnóstico ou dar orientação clínica por telefone?
Não. O agente de voz da Agiliza Clínica é exclusivamente administrativo. Ele agenda, confirma, reagenda e responde dúvidas operacionais (endereço, preparo, documentos). Qualquer orientação clínica é responsabilidade do profissional de saúde, dentro da consulta.
O que acontece se o paciente fizer uma pergunta que a IA não sabe responder?
O agente reconhece o limite da solicitação e oferece o repasse para um atendente humano. A transferência inclui o contexto da ligação, então o paciente não precisa repetir o que já disse.
O agente de voz atende ligações fora do horário comercial?
Sim. O agente de voz atende as ligações 24 horas por dia, inclusive à noite, nos fins de semana e quando a recepção está ocupada. Pacientes que ligam fora do horário conseguem agendar, confirmar ou tirar dúvidas na hora, em vez de cair na caixa postal ou desistir.
O paciente precisa instalar algum aplicativo para usar o atendimento por voz?
Não. O paciente liga para o número da clínica normalmente, da mesma forma que sempre fez. Do lado da clínica, a plataforma funciona no navegador, sem necessidade de instalar software.
O agente de voz e o chatbot do WhatsApp funcionam juntos?
Sim. São dois canais independentes que se complementam. Pacientes que preferem ligar são atendidos pelo agente de voz; pacientes que preferem mensagem usam o WhatsApp. O histórico de ambos os canais fica centralizado no sistema.
Sua clínica não pode mais perder uma ligação
Veja o agente de voz da Agiliza Clínica atendendo ligações na prática, em uma demonstração sem compromisso.